连锁便利行业解决方案

金商通连锁便利解决方案凝聚了金商通人从事零售管理信息化研发、实施、服务、培训和咨询经验的心血,是被大量实践证明是成熟、领先和稳定可靠的行业解决方案。
      该方案秉承“集中管控、差异化经营”的便利连锁企业经营原则,强调总部的“集权”性质与门店的“傻瓜式”处理,使整个企业的门店运作建立在高度标准化的基础上,以利于企业快速扩张和高效管理。
该方案可协助连锁便利企业,实现如下管理目标:
1、打造业务管理平台,实现信息流、商流、物流、资金流的统一
2、实时掌握终端市场状况及需求,以及时、准确地进行业务决策
3、业务流程自动化,使各岗位有更多时间做计划和分析
4、建设强大的物流配送能力,提高企业库存周转速度,避免门店断货
5、提升客户服务水平,提高客户忠诚度

 
使用对象
大型连锁便利、连锁超市企业。
 
1.功能
金商通连锁解决方案的对应产品包括了总部/分部管理系统、门店管理系统、物流管理系统、顾客关系管理系统、财务辅助管理系统等子系统,整体架构如下:

针对整体架构,简单说明如下:
(1)在总部,承担企业的核心管理功能,包括商品管理、营运管理、财务管理等,以及整个企业的决策分析。
(2)配送中心承担着整个连锁便利体系的物流管理,在总部的统一协调下工作。
(3)门店承担着前台销售、门店管理以及销售货款、配送货款的银行账务处理。
(4)针对已开展会员业务的便利企业,可从总部发起,进行统一的会员、储值、卡体系的统一管理,且最终的服务平台,体现到门店。
(5)总部统一对外进行程序和数据上的接口,涉及到的接口系统包括财务系统、银行系统、生产系统、第三方物流系统、商业智能等。
(6)总部与门店之间通过网络和数据接口,进行对接。
 
2.管理特色
1、高度的物流、信息流、商流、资金流的统一控制
采用总部统一控制业务的模式,通过业务流程定义、信息和数据的一致性控制、以配送中心为物流管理基本点、财务将业务数据按照账套进行核算、在业务单据上体现含税成本和不含税成本等方法,将零售业务的物流、信息流、商流、资金流纳入统一的管控平台,最终实现其高度统一,确保各部门、各组织进行业务处理、财务处理、业务分析、商品管理上的一致性。
2、业务规则自定义,突显自动化
对频繁发生、大量处理的业务点,尽可能抽象其业务规则,固化在系统内,使得系统在充分考虑灵活性的同时,也最大程度地保持稳定性,自动处理规则清晰的业务环节,从大量重复的业务中解放生产力。例如要货单的制作,这是门店、分支机构采购人员日常工作的重点,在定义智能要货的规则后,系统会自动成批生成要货建议单,不需要逐项录入商品编码、包装规格、时间要求等内容,只需确认要货数量即可,其他,按业务规则自动处理。
3、智能化算法,提供自动化的业务处理
企业规模不断扩大、合作伙伴不断增多、商品品项越来越多,归纳、汇总、分析、判断等工作量也越来越繁重,把经过实践证明有效的管理经验模型化,进而固化在系统中,这样不但能够加快业务的处理,而且能够提高工作质量。系统中内置了用户可调整的自动采购、自动补货、自动提示、自动淘汰等模型,极大地方便用户使用系统。
4、灵活的一对多关系
一对多关系是管理中的复杂问题,系统充分考虑一品多条码、一品多合同、一品多供应商、一品多经营方式、一品多结算方式、一品多包装、一品多进价、一品多售价等问题。
5、对门店分类型、分层次管理
根据门店的大小、位置、销售额等,将门店划分为不同的类型,进行区别性管理,如分别促销、有针对性的主动配送、分别商品配置、分别下达销售计划、分别业绩分析等,使业务的管理更有实效。
6、快速开店支持
将门店所有基础数据、业务规则、业务流程等,都定义到模板组织中,在开新店时,一键即可完成配置工作,方便开店。如开一个新门店时,其商品售价、商品配送价、参与的促销期间,都可以自动完成配置。
7、缺货管理
“缺货”已经成为普遍困扰广大零售商业绩提升的瓶径。而所谓“缺货”,并不是等到商品库存为零或货架拿空时才算“缺”。系统对“缺货”进行了科学的定义,出据缺货分析报告,统计缺货损失,改善供应商和商品结构,帮助企业提高盈利能力。
8、价格统一管控
总部统一定义商品流转过程中的配送价、批发价、销售价、促销价等,在定义价格时,可按照同城同价、同类型门店同价等原则,实现多套标准价格体系,供门店使用。
9、统一配送
各门店、分支机构根据自己的库存、销售情况执行要货,所有的要货汇总到总部,然后统一识别商品配送方式,然后由配送中心统一调度。
10、全过程的赠品管控
区分可售赠品、不可售赠品,专设赠品库位,支持配送、批发、销售等业务的赠品政策,自动计算和记录赠品的业务发生和库存数据,可管理数量、金额也可只管理数量。
11、配送中心科学有效的仓位库存管理
对仓库进行功能区域的划分,可以定义存储区、拣货区、退货区、集货区、加工区等,不同区域的商品,库存的状态也是不同的,如退货区的库存就属于可退不可配库存。
在功能区域的基础上,严格管理商品的仓位库存,并识别到每个仓位商品的批次、包装规则、条形码等,以便于严格进行以生产日期为主的先进先出处理。
在仓位库存的基础上,还可以实现动态的拣货区补货建议、日常移库建议,提高物流业务的自动化。
12、物流设备集成
为了支持物流作业的工作效率和准确性,支持各类设备的集成,如RF无线终端、电子标签辅助拣货、RFID芯片跟踪等,全方面提升配送中心的管理效益。
13、物流中灵活的派车和拣货管理
支持按照配送、待配送商品的体积与重量来指导派车,然后根据派车结果来决定拣货场次、拣货后集货区的存放安排、装车复核处理等,使各项工作全面集成、有效。
也支持先拣货,后根据拣货商品的体积与重量,再安排派车的处理
14、有效的便利店支持
针对便利店,由于门店人员不会经常到总部,因此信息系统就成为了很重要的工作交流工具,在系统上,可以实现新品提醒和推介、促销提醒、消息通知、门店问题反馈、问卷调查、会员活动管理、陈列指导、商品评价、考勤、设备和耗材管理等辅助性功能,方便企业的管理。
15、便利店服务项目管理
为了提高便利店的服务功能,并提高门店盈利能力,可广泛地展开增值服务功能。系统支持的增值服务项目包括公用事业费、固定电话费、移动电话费、联通电话费、支付宝订单货款、培训报名费、公路年费、邮寄鲜花礼品、预定商品、预定机票、预定蛋糕、衣服干洗、照片洗印、即开型彩票、支付宝充值、公交IC卡充值、空中充值、网络游戏充值卡、游戏点数卡、腾讯QQ币、出售邮票、复印、传真、手机充电、邮政快递、报刊杂志、OTC专卖(非处方药专卖)等。
 
3.技术特色
1、门店所有设备和系统的集成化应用
在门店,通过前台系统将条形码扫描平台、收银秤、打印机、磁卡读写器、IC读写器等各类相关设备集成在一起,方便地完成称重、收银、银行卡消费、会员使用、储值卡应用、要货、调拨、盘点、数据查询等功能。
2、门店系统操作简单易用
通过集成的方式,将各类功能统一在一个平台上,所有的功能都都清晰课件,不需要人为寻找。
在具体操作时,全部采用所见即所得、一键即用的方式,界面友好,操作简单易用,全面降低企业的培训成本。
另外,还增加了很多自动处理,以方便使用,如在通信时,系统会自动判断通信方式,完成上网、通信、通信校验、断网等处理,不需要人为干预。
3、门店系统的免维护设计
前台系统考虑了门店恶劣的使用环境,和不规范的操作,进行了容错、容灾、防恶意处理等设计,使得系统能够在各种有意和无意的非法操作下,能够健康运行,且保证数据、程序的安全。
系统支持门店系统的自动版本比较、自动升级处理等工作,这样对门店比较多,而且分布广泛的情况,能够节约大量的维护成本。
4、分布式体系结构
采用C/S与B/S相结合的三层分布式体系结构,既保证了系统的可操作性,又能做到客户端的零维护(智能客户端)。
采用代理服务器进行负载均衡,支持硬件设备和软件性能的快速扩展。
基于Internet环境,利于跨地区经营,降低系统部署费用。
支持数据集中存储,保证数据的同步,降低企业财务风险。
5、安全实时的通信
支持多种通信模式,如Socket通信、FTP文件通信、WebService通信等。在网络条件允许的情况下,以实时、直连接通信方式为主,以确保信息的及时传递。
在通信时,针对数据和指令,支持报文、流文件、文本文件、XML文件等格式。
在传输过程中,通过非对称加密、数据校验等各种方法,确保通信数据的安全。
所有的通信处理,全部采用自动的处理模式,操作人员、系统管理员都不需要干预,完全无人职守。
6、先进的预警机制
从合同有效期到季节性商品管理,从商品批次保质期到库存上下限,以及各类组织间流转单据的提醒等,系统预置了几十个预警项目,并可支持用户自定义预警项目。
所有的预警项目,根据权限分配,可自动显示在工作台上,全面辅助业务处理和考评。
7、开放式结构支持二次开发
开放的数据字典,客户可方便地了解所有的数据结构。而且数据字典会随着系统的升级而不断得到更新。
系统还提供了模块调用接口、预警设置接口、报表开发接口等,在此基础上,可实现业务模块和分析报表的二次开发,并进行自定义预警功能、自定义打印格式、自定义显示格式(选择列)、自定义数据项目(供应商扣款费用、会员类型、退货原因等数据项目)、自定义流程等多种个性化工作。 

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